河南桦林健康管理有限公司
很多人都想创业但是相信很多新手来说是一头雾水。桦林健康根据多年的行业经验,总结一些注意事项,轻松掌握以下四点,让你轻松开店。
1.装修环境
首先是关注环境。只有当环境能吸引顾客进门的时候,才能让顾客产生有接受服务的行为,进而让顾客去做到的产品项目。给怎么装修呢?根据你的定位不同,装修风格也不同。比如着重给顾客个性化的服务,或者突出文化气息,定位成仅一个文化场所,比如怀旧风格,时尚风格,小清新风格等等;或者突出奢华的气息。中小型一般都是轻装修的,以简单温馨的风格为主。对于没有经验的新手。
2.产品和设备
产品重要性不言而喻。在选择产品的时候一定要遵循售后服务的原则。在购买设备的时候,不要盲目购进,要根据自己的情况,建议在经营过程中再进行采买,避免设备闲置浪费。
3.顾客管理
顾客管理包含拓客,锁客,留客。新手听起来是非常复杂的,其中很重要的一环就是整理好顾客档案。道理俗话说,好记性不如烂笔头。璐德诚华从业16年的时间,感触到顾客档案对馆的重要性。很多人会特别怕麻烦,但是当你能对每个来店的顾客资料记录好,什么时间什么产品,消费多少的情况下,就能更好的做销售,做客情,加强服务,比如顾客生日到了,一个电话问候,让顾客感动的不要不要的,锁客留客会起到意想不到的辅助作用。
4.培训
职业技能培训。其中包括知识和产品设备的培训。可以熟练正确操作工具,仪器,设备,产品知识能够准确清楚的传达给顾客。一个合格的标准应该是这样的,针对每个来店的顾客,能够结合本店现有的产品项目,迅速的给我皮肤护理方案。